Upgrade Windows 7 ke Windows 10 dan trouble dengan Activation Code Kaspersky Anti Virus yang ikut ter-update
Microsoft baru-baru ini telah meluncurkan versi terbaru dari Operating System (OS) Windows yaitu Windows 10. Bagi pengguna OS Windows dengan lisensi resmi untuk Windows 7, 8 dan 9 dapat meng-upgrade secara gratis menjadi Windows 10. Caranya dengan men-download tools media creation Windows 10 di website resmi Microsoft. Ada dua pilihan dalam men-download windows 10 ini, pertama dengan memilih pilihan instalasi langsung di PC atau laptop atau kedua, dengan membuat media creation di usb atau DVD untuk dapat digunakan pada PC atau laptop lainnya. Proses download ini sangat tergantung dari kecepatan internet masing-masing. Pengalaman saya kemaren saya mendownload hampir sekitar 8 jam.
Setelah memiliki file download instalasi windows 10, kita dapat langsung melakukan instalasi. Proses instalasi sangat mudah dan user-friendly. Kita dapat langsung menjalankan program instalasi langsung tanpa harus melakukan instalasi via boot service. Instalasi ini bisa memakan waktu 1-2 jam tergantung kecepatan kerja komputer. Sit back and relax... begitu instruksi windows saat proses instalasi. Menurut saya proses instalasi ini sangat mudah dipahami dan bisa dikerjakan oleh yang bukan teknisi komputer sekalipun. Istimewanya lagi, di windows 10 kita dapat mempertahankan semua program dan data yang kita pasang pada versi windows sebelumnya.
Setelah selesai instalasi sebaiknya kita memiliki koneksi internet untuk mendapatkan update-update windows 10 ini. Karena ada beberapa fitur yang belum bisa berjalan sempurna sebelum semua update kita dapatkan.
Nah, setelah beberapa kali proses restart untuk update windows 10 ini, pada suatu kali update ternyata adalah permintaan untuk mengupdate anti-virus yang saya gunakan pada versi windows 7 sebelumnya. Saya menggunakan Kaspersky Anti-Virus (KAV) 2015 dengan lisensi resmi untuk 3 PCs. Ternyata update yang dilakukan secara otomatis oleh KAV ini adalah mengupdate versi KAV 2015 menjadi 2016. Pada saat sebelum akhir proses instalasi update KAV ini ada permintaan untuk memasukkan Activation Code. Kebetulan saya masih menyimpan dengan baik semua data KAV 2015 ini, termasuk user-id yang sebelumnya sudah saya daftarkan di My-Kaspersky. Namun proses ini tidak selancar menjalankan instalasi lainnya di windows 10. Activation code saya di KAV 2015 ternyata tidak berlaku di KAV versi update 2016 ini. Muncul notifikasi "activation code not suitable for this application". Di notifikasi tersebut muncul link yang disediakan kaspersky untuk opsi-opsi penyelesaian masalah. Ada 3 opsi yang disajikan namun setelah saya coba tiga-tiganya tidak berlaku dan menyelesaikan masalah activation code saya. Kemudian saya mencoba untuk masuk ke akun my-kaspersky saya. Dan ternyata yang katanya program anti-virus terbaik ini memangsudah menyediakan pilihan-pilihana layanan yang kita inginkan. Saya melakukan request tentang masalah activation code yang tidak berlaku tersebut dengan mengirimkan email ke technical support dengan menjelaskan kronologisnya. Kira-kira begini bunyi email tersebut:
Ternyata cara ini cukup ampuh, dalam beberapa jam (sekitar 2 jam) saya sudah mendapat respon dari tim technical supportnya kaspersky dan menjanjikan akan mengganti activation code saya dengan yang baru sesuai dengan masa expirednya activation code yang lama. Dan tidak lama kemudian dikirimkan activation code yang baru dan KAV 2016 di windows 10 yang terpasang di laptop saya dapat berjalan normal kembali.
Pelajaran dari hal ini:
- Windows 10 menurut saya merupakan versi terbaik dari windows modern sejak vista, 7, 8, 9 diluncurkan. Ringan, user-friendly, dan kekinian. Kalau punya lisensi resmi di Windows versi 7,8,9 jangan ragu untuk meng-upgrade menjadi windows 10 ini.
- Jangan ragu untuk komplain dan meminta bantuan penyelesaian masalah kita kepada custumer service atau technical support.
Semoga bermanfaat buat yang memiliki masalah yang sama.
Komentar
Posting Komentar
Terima kasih atas komentarnya..